得物*台拒退存在质量问题的adidas鞋
网友保保_kKgWzTuM
我于2026年3月30号在得物电商*台（adidas）购买鞋子，出现了：穿着两天脚后跟疼 脚踝肿疼 没有办法走了 以为是自己脚的问题，换了其他鞋子立马缓解了。看到得物*台上30天质量问题可以申请去退货 鞋子发过去 过来几天给我发过来了 让我到付收件。理由是不符合他们的退货标准 鞋子没有质量问题 也影响二次销售 鞋子有没有质量问题 消费者的穿着体验是直接能感受的，鞋子明显属于商品质量问题（设计/做工缺陷导致无法正常穿着），*台用“影响二次销售”“不符合退货标准”拒退，违法，且侵犯你多项法定权益。 一、侵犯了你哪些权益 1. 安全保障权（消保法第7条） 鞋子作为日用品，必须保证正常穿着不伤害人身。穿2天就脚后跟疼、脚踝肿痛，说明产品不符合安全、舒适的基本质量要求，损害你的身体健康权。 2. 质量保障与“三包”权（消保法第24条 + 鞋类三包规定） • 你3月30日购买，30天内，属于鞋类“三包”期内（100元以上运动鞋三包期90天）。 • 法律明确：商品不符合质量要求，消费者可退货/换货/维修，运费由商家承担。 • *台自己也写了“30天质量问题可退”，现在不认，属于违约+违法。 3. 公*交易权（消保法第10条） “影响二次销售”只适用于7天无理由退货，不适用于质量问题退货。 *台把两个混为一谈，用格式条款剥夺你质量问题退货的法定权利，属于霸王条款，无效。 4. 依法求偿权（消保法第11条） 因产品质量导致你身体不适、就医/误工损失，你有权要求赔偿医疗费、误工费、运费等。 5. 知情权与公正对待权 *台单方鉴定“无质量问题”，又不给书面鉴定报告和法律依据，属于暗箱操作、不公正对待消费者。 7天无理由：前提是“商品完好、不影响二次销售”。 • 质量问题退货（30天/90天三包）：不受“是否影响二次销售”限制——因为质量问题本身就是商家违约，你有权退货，且运费由商家承担。 • 你是为检验质量而正常短时间穿着，属于合理使用，不算人为损坏。
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