投诉盒马鲜生态度差/不处理

网友保保_EnoEcFzR 2026-04-17

处理中

我在2026.4.14下午通过盒马app购买一袋米酿吐司，从中发现疑似石子的黑色异物。4.15发现异物，联系盒马线上客服，4.16收到电话回复表示只能赔偿优惠券，我不能接受这个解决方案，要求按食品安全法依法赔偿，截至4.17中午无人继续推进解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 13:12:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 12:56:41

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1011.35元

投诉编号：

101239431

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