欢太科技未落实防沉迷致未成年人充值
网友保保_yehikUAK
处理中
2026年4月2日下午两点左右，在家长不知情、未经监护人同意的情况下，在广东欢太科技有限公司运营的奥特曼传奇英雄的游戏里进行了充值，总共充值金额 860元。在2026年4月2日下午四点钟被家长发现，并进行退款申请，我已经跟*台客服沟通，对方只同意退还部分款项(369元），拒绝全额退款。根据《民法典》《未成年人网络保护条例》相关规定，未成年人未经监护人同意的网络充值行为应当无效，*台应全额退还充值款项。该*台未严格落实未成年人防沉迷和实名认证及充值需进行人脸识别的措施，存在明显监管漏洞，现请求监管部门介入督办进行全额退款。
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