抖音商城啄木鸟箱包店售二手旧货不退款

网友保保_dVbPeHGM 2026-04-17

已完结

2026年3月17日在抖音商城啄木鸟腾胜箱包专卖店购买了一个159的白色女生包，收到货有明显使用过痕迹，然后找*台客服让我退货，退过去了，商家就不认账不给我退款，商家店铺差评非常多，经常改店铺名称

投诉进度

用户申请完结

2026-04-17 21:05:16

申请原因

*台很好，处理速度快

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 14:37:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 14:37:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 14:25:08

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

159元

投诉编号：

101240102

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

解除抖音小店违规处罚 Lucky优优果酒店

投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理