12306候补订单付款后未到账

网友保保_LhZTA1Ce 2026-04-17

已完结

我要投诉铁路12306*台，有两笔候补订单，付了款，显示已返回支付宝，但是还没收到账，请问什么时候能退给我，急用！

投诉进度

用户评价

2026-04-17 17:03:37

用户申请完结

2026-04-17 17:03:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-04-17 16:46:14

补充内容

为什么三班候补退单，只有退款到微信退款到账了，退款到支付宝但是钱还没到账，需要几个工作日？为什么不能即买即退？还没订票成功的时候倒是需要预付款！！！

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 16:28:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 16:14:40

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

352元

投诉编号：

101241079

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