丰巢洗衣衣物未洗净、未除皱且新增污渍
网友保保_Q7mtCz0j
已完结
我在2026年3月30号晚上7点41分55 秒在丰巢旗下的丰巢洗衣小程序上下单了衣物干洗服务。我总共从福州地区寄出3件衣服，到厦门地区进行干洗。干洗完后衣服寄回。我签收包裹时间是2026年4月8号晚上6点52分。收到衣物后我第一时间拆开检查，其中有一件白色大衣领子处有明显污渍没有清洗干净，并且我当时下单时有备注说我需要除皱但是并没有给我处理，大衣上面沾到了很多不明毛发。另外一件是带棕色帽子的风衣，帽子上面沾了很多不属于这件风衣的白色羽绒毛，风衣右边袖子上有明显污渍没有清洗干净，并且风衣胸前处多了三个清洗之前并不存在的污渍，同样很皱没有处理。我联系小程序客服进行处理，处理结果是退还衣服没有清洗干净的费用也就是订单实付金额55元，但是(没有除皱，很多不明毛发，多了污渍)等问题并没有处理，我不接受仅是退还55元的处理方式。这两件衣服总价值为550元，我要求赔偿我这两件衣服的自己拿去重新洗的费用
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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