微店柴猫仓库逾期发货、货不对版、拒不理赔
网友保保_GeAyHWbn
处理中
本人2025年12月1日在微店柴猫仓库店铺，花费55元购买棉花娃娃预售商品，商家页面明确承诺80个工作日完工发货，在已严重超期许久未发货的情况下，本人与其他维权买家一起联系商家维权发货，经多次维权，商家几乎不回应而后拒绝沟通，并直接在群内置顶消息4月13日会准时发货，现已4月17日，本人的商品才于今日4月17日收到物流信息，但群内依然很多买家至今未有物流信息。 但已收货的本人发现成品实物严重货不对版，和店铺宣传图片差距极大、瑕疵非常多。马上联系商家协商时，商家的回答避重就轻，不承认商品问题，且连信息最后都不回复了。现本人已提交*台全额退款申请，商家全程冷处理、不审核不回复。商家下单设置的不退不换格式条款，属于法律明令无效的霸王条款，直接排除消费者法定退款维权权利，严重侵害本人合法权益。诉求：商家全额退还本人55元。
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