去哪儿退票扣费过高且客服承诺未兑现
网友保保_D6j364Jt
处理中
我于2026年4月16号在去哪儿旅行购买汽车票，由于行程改变，退票，发现36.46的车票钱，要扣17元，与客服小丹协商，说会退我31元，当时她说会向领导申请，也没有说清楚需要我去退，她说的这句话不就是她来退吗，当客服应该清楚，消费者有不知道这些要求的情况，应该如实说清楚，说需要我去退，应该当时就说清楚，去哪儿旅行这个aqq是不会显示来信息了，也不给我打电话提醒，我今天又去问他们处理的怎么样，说我不要求他们打电话，是不能给我打电话的，可是那为什么这个也不说清楚，刚才去哪儿旅行给我打电话说这个事，为什么现在又可以打电话来协商了，为什么要说不能打电话，这不是打了吗，自相矛盾，希望你们能好好处理，他们说的话自己都全破了，哈哈
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