转转二手苹果手机闪屏，拒扣款要求全额退款

网友保保_35qzqOCM 2026-04-17

处理中

我于2026年4月初在转转APP上购买了一个二手苹果手机，等我买的流量卡回来插入使用时，发现直播时一直闪屏，并未像购买前承诺的无任何问题。现在转转客服那边说要扣款260，因为是产品质量问题，我不接受扣款，要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 20:32:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 20:31:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-17 20:20:12

投诉信息

转转

投诉问题：

虚假宣传检测不实质量问题

投诉诉求：

退款退货

涉诉金额：

3348元

投诉编号：

101242873

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