微店商家逾期发货、货不对板且拒退款
网友保保_2pGzrju5
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我于2025年12月1日在微店电商*台“柴猫仓库”购买了“鬼灭花街三小只”3只娃娃，共计145元。1.该店铺承诺80天出货，但严重逾期，期间也没有按时向消费者同步生产进度。在此过程中，商家几乎不回应问题，拒绝沟通。2.最终产品与样品严重不符，有很多质量问题，比如娃娃发片缝歪、脸部表情不对、身体比例不协调等等。3.在没发货的情况下，我申请退款，商家拒绝退款，并强制发货。商家下单设置的“不退不换”格式条款，属于法律明令无效的霸王条款，直接排除消费者法定退款维权权利，严重侵害本人合法权益。诉求：商家全额退还本人145元。
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