12306候补购票付款后订单丢失且客服态度差

网友保保_L3P2S3a3 2026-04-17

审核中

我要投诉12306*台，买了候补车票付完款后，没找到订单，找客服询问态度奇差无比，告知系统原因取消订单七天内等着退钱，诉求立刻退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 21:52:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-17 21:36:50

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

243元

投诉编号：

101243302

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