顺丰寄送兰蔻水漏液拒赔
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我是寄件人曹扬，运单号SF02*********27，现就该包裹运输导致商品漏液、顺丰违规拒赔事宜，正式提出投诉与索赔要求： 1. 事实陈述：本人于2026年4月14日通过顺丰速运，从河北省秦皇岛市寄往江苏省南京市，寄出全新未拆封的兰蔻极光水护肤品，支付运费20.80元（含包装服务），并享受顺丰提供的1000元内赠送保价服务。包裹运输途中出现严重漏液，收件人现场开箱验货后直接拒收，商品因漏液完全无法二次销售，属于运输导致的严重损坏，完全符合贵司保价条款中“漏液”的赔付场景。 2. 拒赔违规说明：顺丰客服以“该保价是闲鱼*台条款，非顺丰条款”为由拒绝赔付，该理由完全不成立： ◦ 该保价服务是顺丰在寄件页面明确标注、随寄件服务同步提供的权益，寄件人基于对顺丰的信任完成寄件，顺丰作为承运方，必须履行保价承诺； ◦ 贵司寄件权益页面明确将“漏液”列为物品破损的赔付场景，且明确1000元内赠送保价的赔付标准，顺丰无权单方面否认自身公示的条款。 3. 索赔要求： ◦ 请顺丰立即按照保价条款，就该商品的实际价值进行全额赔付； ◦ 请在3个工作日内给出书面处理方案与赔付时限。
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