智行*台民宿订单不可取消涉嫌霸王条款
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我于4.16-14:09在智行*台预订了4.28-4.30的北海亚屿民宿的住宿，订单号为[11************23，总金额为413元。 因行程变动我于4.17-21:00申请取消订单，但商家以“不可取消”或扣除高额违约金255为由拒绝全额退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。智行火车票和北海亚屿民宿利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。“不可取消”的格式条款，单方面加重了消费者的责任，违背了公*交易原则，属于“霸王条款”，严重侵害了我的合法权益。 我的诉求是：要求全额退还已支付的413元。
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