去哪儿*台高额扣款及霸王条款投诉
网友保保_F8lZuENd
处理中
我要投诉去哪儿旅游*台。本人在2026年4月10在去哪儿预定了5.1-5.3惠东双月湾海景度假屋海景4房一厅房间，于2026年4月16日取消订单。本人提前15天申请酒店退房，距离入住时间极久，酒店完全可以重新售卖房间，不存在空置损失。主动跟去哪儿客服沟通后，客服以商家不同意全部退款为由拒绝我！ 订单总价2406元，*台无故扣除1791元，扣款比例高达74%，违约金严重过高。 该取消规则为隐蔽格式条款，明显加重消费者责任、免除*台与酒店自身义务，违反《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，属于无效霸王条款。 同时订单页面提示不还款会影响我个人征信，同时从4月16日开始进行频繁的短信骚扰我，对我工作、生活、心里压力都造成了影响！
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