去哪儿APP民宿订单强制扣费80%不合理
网友保保_b15e10ed
我于2026年4月13日在去哪儿旅行APP，购买了一个民宿的订单。这个订单的入住时间为4月17日的晚上，到4月18日的中午12点。本人因为到了当地之后发现民宿在山上，不太方便上去，也不熟悉路况而被迫无法入住。因此在*台申请取消订单，*台和商家却以影响二次销售为由，房间已给我保留了整晚，告知我不可以取消，如果取消就扣出百分之80的房费。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和叶语民宿（漳州动车站店）利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。*台第一：没有尽职尽责的在免费取消时间到期之前给我提醒的义务 *台第二：所谓的入住当天下午6点之后不可取消为霸王条款，侵犯了消费者的公*交易权 *台第三：当我提出取消后，*台说明需要扣出百分之80的房费当做补偿，此举没有提前告知，在下单付款页面也没有任何信息提示，侵犯了我的知情权，选择权 *台第四：本人实际未入住，却在当前页面依旧显示已入住字样，试图混淆视听 本人诉求：依法依归退还本人的全部房费，全额进行退款，不可收取任何的手续费。
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