三星W25过保后维修*不一引发投诉
网友保保_hucPutfi
已完结
我于4月17日拨打三星售后电话，和她表述我的问题，我说我的三星w25出现屏幕残影老化的质量问题，售后问我还在保修期内吗，我说没在保修期内，刚刚过保一个来月，我说这个问题在保修期内就有，不怎么严重，我就没打电话，想着能用就行也不耽误使用，避免麻烦，但是现在已经影响正常使用了，我问售后这样售后管不管，售后说正常过保了，售后是不管的，但是你这刚过保非人为情况下，我们可以申请保你的，然后问我线下售后你们当地有没有，我说没有，她就让我选择线上邮寄的维修方式，我就按照她的引导操作，把手机寄出去了，然后今天四月一八日上午，我接到来自自称为三星的售后的电话，告诉我她们已经收到手机了，因为过保了，不能给你免费更换，由于你刚过保，我可以给你申请折扣换屏，然后我们就挂了电话，于当天下午我又说过保了需要付费维修，我说一开始你们说可以申请免费维修，后来有告诉我可以折扣维修，现在告诉我得原价维修，你们三星没有一个统一的标准么，还是能*一个算一个。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！
感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈.
就此给您带来的不佳体验表示抱歉.
25年1月购买依照三包*需全额付费维修，
企业本着顾客至上原则，可适当优惠费用维修.
祝您生活愉快,身体健康！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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