高铁误车退费遭拒，客服审核慢

网友保保_pkRL5CQF 2026-04-18

审核中

20264.18日淮北到宿迁14.06高铁错过，客服审核慢，要求退还一部分费用。中铁关于退费规定不合理，消费者要求退一部分费用。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 16:11:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 15:58:16

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

80元

投诉编号：

101247554

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