转转回收手机后人为刮花拒不承认

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本人于2026年3月17日通过转转*台评估回收一台手机,后因回收价格没有谈拢,后给寄回,寄回后本人发现,手机屏幕有2处测试手机时刮花痕迹,后联系转转客服,客服回复要提供证据,让物流提供邮寄前照片,本人是通过顺丰快递邮寄,邮寄前顺丰都拍照留证,顺丰快递也给转转客服提供证据证明没有这2处痕迹,转转又回复顺丰不能证实邮寄前情况,并且转转质检报告上也没有这2处磨花痕迹,转转拒不承认,一开始给50元现金,后又提高到200元,这不是它自理亏吗,打客服投诉就是推诿,要不就要求必须接受它的补偿方案,这不是店大欺客吗?此致敬礼

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