淘宝网售卖鞋子开胶破损，客服推脱不处理

网友保保_xOEIC34v 2026-04-18

审核中

25年12月25日买的鞋子，26年1月5日签收。3月底孩子在学校打电话说鞋子开胶橡胶底坏掉了一大块。随后想着孩子回家再联系商家，上周六联系商家，商家客服一直推脱。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 19:41:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 19:33:13

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

238元

投诉编号：

101248809

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