途虎昆山润东店错误诊断、过度维修拒不履约
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投诉途虎养车昆山润东二手车店错误诊断、过度维修、拒不履行维修义务，严重侵害消费者合法权益 投诉对象 涉事商家：途虎养车昆山润东二手车店 商家地址：昆山市东方路105号润东旧车市场内 投诉诉求 要求涉事门店全额退还我更换节温器所支付的全部维修费用，合计人民币708元； 要求涉事门店赔偿我因本次错误维修、误诊造成的全部合理损失，合计人民币600元； 要求*台，对涉事门店的违规维修、虚假服务行为进行核查与处理，规范其经营行为。 事实与理由 本人与涉事途虎门店成立合法有效的汽车维修服务合同关系，门店作为专业机动车维修经营者，负有准确诊断车辆故障、按需合规维修、保障维修质量、交付符合“排除车辆故障”核心目的的服务成果的法定义务。但门店全程存在严重的违规经营、违约侵权行为，具体事实如下： 错误诊断、过度维修，两次维修完全无效 2025年10月，我因车辆水温异常、故障灯亮的问题，前往涉事途虎门店维修。门店先后两次诊断故障根源为节温器故障，两次为我实施节温器更换维修，我已足额支付两次维修对应的全部配件费、工时费。但两次维修完成后，车辆水温异常的故障与维修前完全一致，始终未解决。门店不仅未排查出真实故障，还通过消除故障码的方式掩盖问题，以“天气凉、行驶中风冷降温正常”的话术敷衍推诿，完全未尽到专业维修义务。 二次误诊、拒不履约，报价后无故失联 两次维修无效后，门店再次错误将故障根源误诊为水泵问题，并消除我的车辆故障码，向我报价并承诺配件到店后通知我维修。但我后续多次主动询问配件进度、拨打门店联系人电话，对方均无应答、直接失联，完全拒不履行维修义务，导致我为避免车辆故障扩大，只能被迫另行选择维修机构处理，在更换维修机构明确告知故障码被消除本检测机构无法检测，只能直接更换由此产生了额外的经济损失。在更换水泵后，因无故障码，且故障存在，外加天气冷的原因，时好时不好的状态，故障码并为报出，导致我无法去其他检测机构检测，在2026年4月10号出现故障码，我于2026年4月17号于品牌4S店检测，所得该途虎门店维修行为自始错误，完全不符合合同目的,最终经4S店专业机构检测确诊，我车辆水温异常的故障根源，与门店两次更换的节温器、后续误诊的水泵完全无关。足以证明，门店实施的两次节温器更换维修，自始就是完全不必要的错误维修、过度维修，在途虎400投诉下，门店与我交涉，并拒绝赔付。
投诉进度
