携程购票不出票致重复付款行程混乱

网友保保_O2Kg0em2 2026-04-19

处理中

携程购买车票，一直不出票，需要在12306上再次付款才能购票成功，携程端才又做退款处理。最终导致行程一改再改。客服解释说高峰期，其实根本不存在所谓的高峰期，就是纯恶心人。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 11:45:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 11:30:10

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

117元

投诉编号：

101251509

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