春秋航空退票高收费且选座受限
网友保保_SrM9fneH
已完结
投诉春秋航空，航班9C8846（5月4日西安-上海），在春秋app购票。 问题：1）根据民航规定，起飞前24H退票10%手续费，春秋收取30%高额费用，且在购票时，手机app主页均无退票手续费的信息提示，存在侵害消费者知情权，自主选择权； 2）购买的商务经济票，购票后却无法值机选座，购票时无任何提示。同航班的经济仓却可以选座，存在侵害消费者自主选择权，公*交易权，构成欺诈行为。 诉求：1）全额退款；2）app主页，以及购票时候，有明确有退票*信息。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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补充内容
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