投诉极兔快递电话人工客服态度消极和派件员利用职务之便谋取利益，希望得到道歉和赔偿
网友保保_1fQWj7Ao
我是拼多多商家，拼多多店铺劲能电动工具订单号为260401-65***********92。这单中发出极兔快递JT90*********36，寄出的时候图一所示白色泡沫纸袋包装，而退回时却是这种塑料袋包装（图片来源自拨打极兔投诉电话无果后由本地极兔客服提供）。由于客户方迟迟没有退款所以就暂时搁置了，只在开箱时做了拍摄开箱视频的处理，发现本来发出的全新包装的钉*，退回后却变成了没有原外包装和说明书附件等一系列物品的旧机器，显然是收件人联合本地派件员，在对包裹内容物进行调换后退回。最*查询订单状态发现*台因为识别到物流退回自动退款了，于是通过手机号138****6027拨打956025想询问下如何处理，而接听的人工客服在了解了事情之后用明显不耐烦的语气质问我为什么不早投诉处理，我多次反复的询问对方如何处理并提出了给我调取从我本地收货后入库的照片和快递从收件人那返回后入库的照片，但对方人工客服只一味的用极其不耐烦的语气质问为什么我不早点投诉，且不给我提供解决办法。由于在气头上没有询问对方工号就挂断了电话所以也不知道对方的工号是什么。综上希望可以投诉当时接听电话的人工客服态度敷衍消极和收件人当地派件员利用职务之便谋取利益。图三是退回的机器的样子。图四是退回包裹的内包装盒。图五是产品原外包装。图六是全新产品的外观。虽然没有保存发货视频，但是从发出的包裹和回退包裹内盒的形状可以明显看出并不相同，并且由于替换了产品本身和包装，发出时的重量和退回时应该也不一致。只需要追责当时接听我电话的那个电话客服和收件人当地的派件员即可，我这本地的售后回应积极有求必应做得很好
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