转转售卖屏幕鼓包开裂iPhone12
网友保保_mYpgRcWS
投诉详情：转转*台售卖问题iPhone 12，屏幕鼓包开裂，要求全额退款 投诉对象：转转APP 涉诉金额：1118元 涉诉单号：20***************48 投诉诉求：全额退款，并由转转收回问题手机 投诉内容 本人于205年12月29日，在转转*台（APP/小程序）购买一台标注为8成新、功能正常的苹果iPhone 12 128GB手机，订单号：20***************48，支付金额1118元。*台当时提供验机报告，宣称手机无质量问题、屏幕完好、无鼓包、无开裂等隐患。 收到手机后正常使用，在无任何摔落、磕碰、进水、挤压等人为损坏的情况下，手机屏幕出现严重鼓包，且屏幕边缘已明显开裂、翘起。鼓包状态持续扩大，随时可能导致屏幕脱落、漏液，不仅完全无法正常使用，更存在电池鼓包引发的安全隐患，严重威胁人身安全。 发现问题后，我立即联系转转售后，说明故障情况并提供清晰照片/视频证据，但*台售后态度敷衍、推诿责任，以需要寄回送检、超过退货期等借口拒绝承担质量责任，拒绝全额退款，严重侵害消费者合法权益。 投诉理由 1. 验机造假/质量把关严重失职：转转作为专业二手*台，承诺官方验机，但明显未检测出屏幕鼓包、开裂等严重结构性问题，将故障机当作正常机售卖，属于虚假验机、不实宣传。 2. 商品存在严重质量缺陷：屏幕鼓包开裂属非人为、疑电池鼓包，核心质量问题，与使用无关，是手机本身（电池/屏幕/胶封）存在先天故障。 3. 安全风险极高：电池鼓包+屏幕开裂属于高危故障，继续使用可能漏液、爆炸、短路，转转无视安全隐患，拒绝退款，漠视用户安全。 4. 违反《消费者权益保护法》：根据相关规定，经营者提供商品或服务有质量问题的，消费者有权要求退货退款。 我的要求 1. 转转*台立即全额退还购机款1118元。 2. 由转转安排上门取件或提供寄回地址，收回该问题手机，运费由转转承担。 3. 请*台正视问题、履行售后责任，24小时内联系我处理。
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