极兔速递无通知滞留生鲜致变质

网友保保_65DdP6f8 2026-04-19

处理中

13号网购生鲜到货不配送，直接放入快递站，并且不打电话通知，等到发现时已在驿站滞留五天，申请物流赔付被拒。我买的快递是送到我家，凭什么无故截留不配送？在导致货物变质损失后以入库短信敷衍，谁给你的权利滞留我的物品?咱们有协议我要凭你的短信取货吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 20:54:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 20:54:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 20:45:42

投诉信息

投诉问题：

货物损坏延误邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

13.8元

投诉编号：

101254513

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