大昌奥迪诱导支付订金不退
网友保保_kMIjnoDc
尊敬的领导： 您好！ 本人于2025年12月9日在大昌奥迪（以下简称“该店”）计划购买奥迪A4车型。然而，在整个购车过程中，该店销售人员的操作存在诸多问题，导致本*益受损，现特此投诉，希望领导能介入处理。 事件经过简述 明确购车意向：本人到店时，已明确表示希望购买奥迪A4。 销售诱导转推：销售人员极力推荐奥迪A5，声称有特别活动，贷款利息低至1.9%左右。经初步计算，本人认为可以接受。 强制APP下单：销售人员告知，必须通过其指定的APP下单支付5000元，才能尝试办理该低息贷款。 贷款未能获批：支付5000元后，销售人员反馈该低息贷款无法办理。 转推高息贷款：随后，销售人员转而推荐店内其他利息更高（2%以上）的贷款方案。 坚持转推A5：事后，本人通过微信与销售人员沟通，再次明确表示仍希望购买奥迪A4，并询问是否可以退还A5的订金或转购A4。但该店销售人员仍坚持推荐A5，未对本人诉求给予积极回应。 主要问题与质疑 诱导性贷款尝试：该店以“尝试办理低息贷款”为由，要求本人在APP上支付5000元订金，最终贷款却未能获批。此举有诱导消费之嫌。 退款*不明确：在整个过程中，销售人员从未明确告知该5000元订金不可退还。若存在不可退还的条款，为何在支付前未清晰说明？ 贷款前置条件不合理：请问哪家金融机构会明确规定“必须支付订金才能尝试办理贷款”？这种操作模式是否合理，是否存在“挖坑”嫌疑？ 强推行为*似强买强卖：在本人已明确表示希望购买A4，且A5的低息贷款未能办理的情况下，该店仍坚持推荐A5，而非尊重客户意愿处理退款或转购，这种行为与强买强卖有何区别？ 诉求 希望领导能够重视此事，督促大昌奥迪尽快妥善处理本人的5000元订金退还事宜。 感谢领导的关注与支持！
投诉进度
