未成年人未经同意大额充值要求退款
网友保保_dpVFiEDj
已完结
您好，我是小孩蒋晴羽家长。2026年02月20日-2026年04月08日在233乐园*台/北京龙威互动科技有限公司的《蛋仔派对》游戏中大额充值退款事宜。我要求立即处理我孩子在游戏中未经授权大额充值退款事宜。这是不合理的消费，必须得到纠正。根据《未成年人保护法》及*相关规定，未成年人未经家长同意进行大额网络消费应视为无效。请帮忙要求游戏*台全额退款，并请贵方立即执行。游戏工号：05******06游戏名：啾喵Q/关联手机号：193****7073。
投诉进度
用户评价
品牌评价
按照你的方法步骤去人工客服咨询，客服直接把申请工单驳回，理由是无法证明是未成年充值，证据不足，问客服到底要提供什么证据。客服不回答。说在不提交就直接关闭你的申请通道
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
