中国黄金耳钉断裂拒免费更换
网友保保_tHdGTQqn
处理中
本人于25年8月在中国黄金买了一对花朵样式的耳钉，在26年4月耳钉折了，耳针和花朵分离。去店里沟通，让我当折旧处理。此方案不能接受。我的诉求是免费换同款。 如果店里无法提供同款，我要求换同克重的饰品，但是需要免工费。 因为产品质量问题造成的损失，不应由消费者买单。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
