荣耀Magic 8 Pro色差问题拒换机

网友保保_KSe9OJ1F 2026-04-20

处理中

本人于2026年4月购买Magic 8 pro ,因手机色差存在问题。去荣耀官方售后要求换机。荣耀官方售后原来答应换机。但换机存在瑕疵后，我向荣耀官方投诉。未换机。但是荣耀官方未经过允许关闭投诉单，且拒绝换机。现要求荣耀换机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 16:41:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 16:16:58

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

产品故障

投诉诉求：

换新

涉诉金额：

4799元

投诉编号：

101259911

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