京东星辰数码店售非全新苹果15Pro Max

网友保保_IIHH5whN 2026-04-20

处理中

2026年3月4日在京东*台的星辰数码通讯店购买的苹果15pro Max，后期在检测过程中发现内屏中有明显使用痕迹并非全新与商家购买须知中的内容不同

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 17:52:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 17:52:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 17:29:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

5299元

投诉编号：

101260528

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