美团民宿霸王条款扣高额手续费
网友保保_SDhryU2I
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我要投诉重庆Yolo鹅岭美术馆酒店，我是在美团*台预定该民宿的客人，预定期间产生房费3100余元。因行程有变，我提前申请取消订单，却被商家告知需扣除30%手续费，约1000元。 我多次联系商家沟通，对方态度强硬，且我行程变更时距五一假期尚有半个月，该民宿房源已全部售空，商家无任何实际损失，却执意收取高额手续费，属于霸王条款。后续我联系美团客服，客服虽认可手续费过高、非临时取消，但仅提出100-200元代金券补偿方案，未合理解决我的退款诉求，客服处理方式严重不当。 我作为美团黑钻会员，每年消费3-4万元，拥有季度2次无忧取消权，此次权益也无法使用。现要求*台立即全额退还我3100余元房费，对商家的霸王条款及恶意扣费行为进行整改，同时快速处理该投诉。
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不可取消涉嫌霸王条款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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