美团民宿订单提前12天取消遭拒
网友保保_7llvLIMQ
已完结
本人在美团*台预订该民宿5月2日入住、5月3日退房客房，订单已付款。因个人旅游路线临时变更，提前12天主动申请取消订单，距离入住时间还有十多天，民宿完全可以将房间重新对外售卖，不会产生任何实际经济损失。 但商家以*台标注“不可取消”为由，直接拒绝我的退款申请。该“不可取消”属于典型霸王格式条款，不合理加重消费者责任、排除消费者合法解除订单的权利，违反《消费者权益保护法》第二十六条规定，属于无效条款。商家行为属于变相强买强卖，严重侵害消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
