飞猪*台高铁票改签退款超期未处理

网友保保_nmuKKCHS 2026-04-20

处理中

我要投诉飞猪*台，我是4月1日改签高铁票，我咨询铁路12306客服称已经退款飞猪，并出具Q202604********680 ，Q202604********335凭证，现已经过20天了，我通过飞猪热线联系，其称一直在查询中，希望维护消费着的权益，并能曝光处理此类现象的发生。谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 09:33:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 20:25:38

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

142元

投诉编号：

101261758

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