腾讯视频未成年重复充值不退费

网友保保_v6jnUiP2 2026-04-20

审核中

小孩不小心连续2次充费重复提交、第一时间我反应不对、就立刻联系了腾讯客服、腾讯客服让我上传监护人的户口本、和孩子身份证、还做了调研、结果还是不退费、我多次腾讯索问、置之不理、牛头不对马嘴、真的都这么差劲吗

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 22:58:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-20 22:49:30

投诉信息

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

446元

投诉编号：

101262608

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