苹果手表心电图故障拒退换

网友保保_TrBrTleY 2026-04-20

处理中

2026年2月份在京东商城*台的Apple产品京东自营旗舰店购买苹果11代手表后续4月份出现心电图核心重大功能故障，商家要求寄回大拆维修，由于商品购买时间过短，且大修之后会导致商品贬值，防水性能下降，*台客服多次以申请为由不处理换货或者退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 23:50:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 23:50:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 23:41:26

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

2124.45元

投诉编号：

101262832

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