华为Mate80ProMAX镜头进灰且门店私自处理
网友保保_WiFNGYjb
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我在3月5日购买的HUAWEIMate80ProMAX，使用一个多月后在贴镜头膜过程中发现内部有灰，给华为客服打电话之后告诉我到沈阳市大东区中街大悦城C官官方门店检测，检测过程中门店工程师已经发现有灰，但谎*我说是光折射的，我说你在好好看看那不是灰是啥，然后把我手机拿走，我等了有一会再拿回来告诉我你再看看，我再一看原来灰粒在镜片上，拿回来掉到摄像上边了，我告诉门店工程师这不在镜片上吗，结果告诉我你要在想进一步处理只能拆机，我想请问你买一个多月的机器你会让拆机维修？还说什么不影响使用，这是处理问题的态度吗！ 后续华为官方给我回复 不给我换机说门店回复没看到什么灰，我也想质问一下我的手机遭受了什么，在我未经允许给我私自处理，我到门店是检测不是让你给我私自处理，你们是怎么处理的（是大力摇晃还是摔打导致灰粒次从镜片到摄像头）我要求门店提供处理视频我对华为很失望 我知道过了华为规定的三包换机权益 但我想说，一、这是出厂即存在的问题，不能在于我发现的早晚。 二、门店处理方式态度包括华为官方客服均存在问题！ 三、我的诉求就是换部机器很简单，我既然消费这个东西首先我也不希望碰到这种问题，希望*台帮我跟进处理，感谢🙏
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