投诉华为商城霸王条款
网友保保_y6cGwIkz
处理中
我家10岁孩子在我不知情的情况下，玩华为游戏.光遇游戏，半年内大额小额充值23次数，一共充值1200多元，全程一次刷脸、没输入密码、摁指纹都没有，这是华*台防沉迷系统漏洞，责任在华为。 *规定这种情况必须刷脸核验，华为没做到，就必须全额退款。依据*民法典第19条，145条，157条规定。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我的补充是:投诉问题我们是勾选不到，系统自定义《霸王条款》，本是选《未成年充值的》的。要求《全额退款》，系统自定义勾选《退款》。
用户发起投诉
