未成年人未经同意充值3101元拒全额退款
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1. 消费情况：余浩铭，10岁（未成年人），于2025年1月19日-2026年2月22日，在腾讯旗下《和*精英》游戏中，通过本人微信、银行卡号账户进行充值，累计充值金额共计人民币3101.00元。 2. 关键情况：上述充值行为均为孩子在本人不知情、未获得监护人同意的情况下，私自操作完成。本人发现后第一时间与腾讯客服沟通，提交了孩子出生证明、亲子关系证明、完整充值账单等材料。 3. 协商结果：腾讯客服以“账号已完成成年人实名认证、消费通过成人支付账户完成、家长存在监管失职”为由，仅同意退还不到10%的金额，本人对此结果完全不接受。
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