未成年人未经同意在233乐园游戏充值9237元
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本人:张欢,身份证号:511302*********713,系未成年人张雨璇的法定监护人,孩子身份证号: 511302*********349。 本人由于常年在外地上班,孩子交给老人照看。该未成年人于2026年2月27日 至2026年3月29日期间,在233乐园*台《蛋仔派对》游戏内,未经监护人同意、不知情、未授权的情况下,私自进行充值操作,累计充值金额为人民币9237(玖仟贰佰叁拾柒)元整。 因家中未安装监控设备,无法提供监控录像;同时手机系统屏幕使用记录仅保存*7天数据,无法调取充值时间段的历史使用记录。另外家中老人年过7旬根本不懂游戏。现已提交监护关系证明、未成年人身份证明、充值订单流水、孩子使用游戏视频、游戏内聊天记录、本人的工作证明等相关材料,足以充分证明本次充值行为确系未成年人私自操作。 根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》相关规定,未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的大额消费行为应属无效。现郑重申请贵方依法全额退还上述充值款项。
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