飞猪多收南航退改手续费40元
网友保保_LRQajqoQ
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我已经在南航APP核实，官方手续费应为158元，但飞猪显示扣款198元，多收了40元。南航官方APP显示的手续费是158元，这是航司的官方定价，不是浮动价格，飞猪作为销售代理，无权在航司规定之外额外加收费用。根据民航发[2016] 3号文，销售代理企业不得向旅客额外加收客票价。 对于为什么会多收，飞猪客户回电话，一开始说是因为飞猪的仓位和南航官方仓位不一致，我认为该主张不成立，后又说是*台漏洞，要反馈给产品部门。避而不谈问题，完全无视消费者权益。 根据《消费者权益保护法》第55条，我认为这已构成消费欺诈，要求退一赔三。我的诉求是:1)退还多收的手续费，目前客户已经在多次电话反馈后同意。;2)按照《消费者权益保护法》第55条，对多收部分进行退一赔三（不足500元按照500元算）。
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