盒马洗护致耐克鞋皮面损毁变形

网友保保_zNQzVJBk 2026-04-21

处理中

2026年3月22日我在盒马APP下单了鞋子洗护服务，后续盒马工厂洗护两双耐克鞋子导致皮面损毁，鞋子变形。经过协商说返回工厂修复，二次寄回时鞋子并未修复甚至变形更加严重了，对于工厂的赔付我不同意。我的鞋子2025年10月27日购买，单价674一双，两双。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 15:06:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-21 14:53:38

补充内容

两双鞋子价格是1348元

用户发起投诉

2026-04-21 14:48:20

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

208元

投诉编号：

101266642

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