京唐旅行社小程序虚假宣传拒退款
网友保保_EjMAuTah
已完结
2026年4月20号晚23:51在微信小程序搜索"香港迪士尼"，购买了5张门票，购买后发现服务和香港迪士尼官网服务内容不一致，并且这是第三方*台并非官网，欺*了无数消费者，该小程序应该标注非官方，要求退款，不予退，客服给我展示《霸王条款》"一经购买不可退"不符合《消费者权益保护法》第26条诉求：1、未消费订单全额退款；2、小程序标注非官方；3、整改霸王条款，保护消费者权益
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
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跟进内容
实在抱歉给您带来不好的体验，您提供的记录为闲鱼被*，聊天记录内容说明：香港迪士尼乐园承兑上海迪士尼乐园，因选购的这款产品一经购买，不支持退订，核实专人已有使用记录（ 顾客在4月21日 下午1:34 进线，门票在04-21 10:31:05 已有使用记录 ，使用记录在顾客进线之前），有使用记录的情况无法做任何处理，感谢您的支持和理解，香港迪士尼乐园官方授权小程序商城一直遵纪守法合法经营。我们店铺不会通过闲鱼、QQ、微信、旺旺等任何途径任何方式要求客人刷单（换取其他乐园产品门票及酒店）。门票非实名，信息泄露他人，需自行承担风险。顾客坚持表示没有泄露，建议看一下门票信息是否有转发过给他人或者在公共场合是否有给他人看到的情况，如均没有，建议其报警处理，尝试挽回损失，如需店铺配合，店铺肯定会积极跟进。目前已有使用记录，无法做任何处理。
企业跟进
跟进内容
您好，香港迪士尼乐园官方授权小程序商城一直遵纪守法合法经营。我们店铺不会通过闲鱼、QQ、微信、旺旺等任何途径任何方式要求客人刷单（换取其他乐园产品门票及酒店）。如果您不慎遭遇违法*局，我们建议您提供详细信息及相关截图信息直接联系客服反馈。如您已报警处理，有需要的话，店铺也会积极配合警方的。但店铺也再次提醒，本店铺承诺不会以任何形式要求客人刷单的违法行为，请注意防范，确保资金安全。
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