飞猪改签误导致强制退票及高额收费
网友保保_jWyQwboA
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我于4月20日在飞猪*台订购了5月29日深圳至吐鲁番的两张机票（接人），因需改签，改签时*台明确显示只需每张实付1560左右，但付完款后发现每张实付2600元左右，*台反馈我不属于改签属于买新退旧，但改签时只有改签明显标识，无买新退旧明显标识，且改签只成功了一张机票，另一张未成功机票再未告知消费者的情况下强制按照退票程序处理，严重造成出行困难，另一张改签成功的机票也不得已只能按照退票程序处理，造成三张机票退票共收取手续费2340元，于第一时间反馈*台因改签错误引导且改签失败无法出行需要拦截退票操作，均告知失败，原订单每张退票手续费1020元，改签成功退票手续费300元。且经与航司再三确定，原退票手续费为每张888元，*台高额收取1020元（且明确标注为航司收取），*台承诺不收取任何退票手续费用，因改签错误引导造成改签不成功和强制退票处理，严重影响正常出现，且收取手续费明显存在消费欺诈行为，现要求*台全额退款并全额退回手续费，或者按照消费者权益保护法第五十五条，根据欺诈金额1020赔付的基础上，在额外进行假一赔三的赔偿。
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