京唐国旅以霸王条款拒退迪士尼门票费
网友保保_PzA7WFmW
已完结
我要投诉北京京唐国际旅行社有限公司因为一经预约退款的霸王条款而不退费用侵犯消费者权益。订单号：10***************95,2026年4月12日在抖音香港迪士尼购买了2张门票花了（1366.98元）且预定订出行，购买后发现通行证没过和商家沟通退款，商家不给予退款，后面因为身体不舒服原因，再次跟商家退款，商家客服说一经预订，不给予退款。客服给我展示《霸王条款》"一经预约不可退"不符合《消费者权益保护法》和《民法典》，首先：特价商品 概不退换，法律定性：无效格式条款。商家单方声明"特价商品概不退换"属于排除消费者主要权利的格式条款，违反《消费者权益保护法》滴26条及《民法典》滴497条，依法无效。第二：一经售出该不退款，法律定性： 无效格式条款此类条款属于商家单方制定的格式条款，若未与消费者协商，且不合理地限制消费者退费权利、加重消费者责任，则违反公*原则，依法无效。违法*三包义务。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
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跟进内容
实在抱歉给您带来不好体验，该订单已同步反馈至相关部门核实。此票种为限定特惠产品，购票页面已明确公示一经预约不支持退订的规则，且详情页及付款环节均已提示预约不可退及反诈相关风险，因此无法办理取消退款申请，敬请谅解，建议您在票券有效期内正常使用。如您看到*台有相关权益，建议联系抖音官方客服 是否符合该权益 具体以官方*台审核为准，感谢您的支持和理解~
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