美团酒店订单未入住被强制扣款
网友保保_nZhJVppU
我于4月15日在美团预订了凯森电竞酒店的五人间，入住时间为4月18日至4月19日，并已支付全款395元。 因个人原因，我于4月21提出了取消订单的申请，但商家以“后不可取消”为由拒绝退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*诚实信用的原则。“不可取消”的格式条款，违反了契约自由精神与契约*等，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！ 我的诉求是：要求商家立即全额退还我已支付的房费395元。本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。为什么没有在任何电话询问的情况下，*台可以自动为顾客办理入住，并将房费打给商户*台作为中间商起到了怎样服务作用？在跟商家有利益冲突的时候如何维护顾客的权益？我将要求退还房款，第二个商家没有尽到与顾客沟通入住时间的责任
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