12306多次扣款未出票且候补失败

网友保保_nCc5XTdE 2026-04-21

已完结

付款多次未出票，客服解释说是付款失败，然而银行帐户显示已扣款，反复要求重复购票，候补订单也是关键多次显示付款失败，现在既购买不了车票，候补车票也购买不了，造成出行问题，以及重复扣款了大笔金额没有及时退回。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-21 19:31:16

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 19:15:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 19:02:05

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

710元

投诉编号：

101268675

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