小红书企业号认证后限流且拒退600元
网友保保_9MVNnnmJ
处理中
本人于2025年12月26日付费600元开通小红书企业号52******77认证服务，*台完成审核并显示认证成功后，无明确合理依据、未提供具体违规内容与证据，直接对账号进行限流处理，导致账号完全无法正常使用，未享受任何企业号对应的商业服务与权益，*台未履行任何服务义务。 后续多次联系*台客服申请退款，对方均以认证成功审核费不予退还为借口拒绝退款。该条款为*台单方制定的隐性格式条款，未对消费者进行显著提示与明确告知，属于排除消费者主要权利、减轻经营者自身责任的霸王条款。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，此类格式条款依法无效；依据第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。 *台在收取费用后未提供约定服务，已构成消费违约，且恶意设置不合理条款拒绝退费，严重侵害我的知情权、公*交易权与财产权。 现恳请消费保*台介入协调，督促小红书*台全额退还600元企业号服务费用，维护消费者合法权益。
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