小红书企业号被限流拒退费
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处理中
本人为小红书付费企业号用户，账号【LuxGlam Supply】在合规运营、正常投流的情况下，被*台以“低差营销”为由限制流量曝光、商业权益，申诉失败后账号无法恢复正常运营，企业号的所有付费服务均无法使用。 *台存在以下侵权行为： 1. 服务未履行却拒绝退费，侵害公*交易权：我已支付企业号服务费用，现在账号被限制、无法恢复，服务期内的核心权益完全无法兑现，*台却以“认证费不退”为由拒绝退费，属于典型的霸王条款； 2. 处罚依据不明，侵害知情权：*台仅告知“多个笔记违规”，未提供具体违规笔记、违规证据及对应规则，申诉通道形同虚设，导致账号无法整改恢复，责任完全在*台； 3. 格式条款无效，违反《消费者权益保护法》：*台“认证成功后费用不退”的条款，属于排除消费者主要权利的无效格式条款，*台以此拒绝退费，违反《消费者权益保护法》第26条规定。 现请求相关部门介入，责令*台为我办理企业号服务费用的退款，维护消费者的合法权益。
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