抖音主播课程下架失联，要求全额退款

网友保保_QUicVIFq 2026-04-21

审核中

2023年3月25日在抖音*台主播“范老师教语文”的主播直播中购买课程，告知在小程序“小鹅通”里激活课程，2026年4月21日再去小鹅通小程序却发现，课程已经下架，回收站里显示被商家删除，抖音*台客服回复无法联系商家，小鹅通程序里也无法联系商家，权益遭到侵犯，希望全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 20:00:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-21 19:45:29

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

239元

投诉编号：

101268923

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