京东商城华硕天选5 Pro货不对版
网友保保_z0Oq3BK3
处理中
本人于下单购买【华硕天选5 Pro i9 版本笔记本电脑】，订单商品参数、下单页面明确标注处理器为i9。 *期偶然查验电脑硬件配置，发现本机实际搭载处理器为R9，与订单约定配置严重不符，属于典型货不对版。 与店铺客服沟通后，商家单方面声称“曾联系我更换配置、已征得同意”，但全程无法提供任何我同意替换配置的聊天记录、通话记录或书面确认凭证，纯属单方面擅自更换商品规格、虚假交付。 本人全程未同意任何配置替换，购买初衷就是指定i9版本，商家在未取得消费者明确许可的前提下，私自发错货、替换核心硬件，侵害消费者知情权、公*交易权，涉嫌违约及误导消费。 虽设备已使用一段时间，但配置不符属于隐蔽性问题，并非本人人为造成，不能因此免除商家过错责任。 1. 核实商家货不对版、私自更换硬件的违规行为； 2. 要求商家足额补偿配置差价，或更换为订单约定的i9原版整机 3. 对该店铺违规行为进行*台处罚，杜绝此类侵害消费者权益的行为。京东客服和商家一直在和我扯皮，一直不给我处理方案。
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